ФТС отвечает на вопросы бизнеса: диалог, цифровизация, новые стандарты работы

ФТС России в 2026 году демонстрирует открытость к диалогу с бизнес-сообществом и готовность оперативно реагировать на ключевые вопросы участников внешнеэкономической деятельности. Деловыми кругами поднимаются наиболее актуальные проблемы — от оформления новых категорий товаров до сроков проведения досмотров и экспертиз.

Диалог и обмен опытом между ЦЭДами

Одним из главных достижений стало обеспечение круглосуточного обмена наработками по товарной номенклатуре между всеми ЦЭДами. Теперь опыт каждого региона доступен всем сотрудникам, что способствует унификации подходов и снижению ошибок при оформлении сложных или новых категорий товаров. Для повышения квалификации сотрудников организовано обучение должностных лиц, а также внедрена система динамической диспетчеризации деклараций между ЦЭДами с минимальной нагрузкой.

Руководство ФТС подчеркивает важность обратной связи для совершенствования процедур и ускорения таможенного контроля.

Проблемы горячих линий и локальное решение вопросов

В условиях перегрузки центральных горячих линий участники ВЭД столкнулись с задержками в решении своих проблем. Руководство ФТС признало эту проблему и предложило использовать портал службы, где опубликован отдельный раздел с контактами всех ЦЭДов. Это позволяет адресно обращаться за помощью напрямую в нужный регион, минуя централизованные каналы, которые не всегда справляются с потоком обращений.

Сроки досмотров, проверок и ответственность сторон

 Бизнес особое внимание уделяет проблеме превышения регламентных сроков досмотров, отбора проб и проверки документов, что приводит к штрафам за хранение товаров на СВХ. С 3 августа вступает в силу новый приказ Минфина России от 23.10.2025 № 152н, который детально регламентирует сроки проведения таможенного досмотра. Также стоит помнить о сроках, установленных статьей 119 Таможенного кодекса ЕАЭС. 

Технические аспекты заполнения деклараций

Вопрос корректного заполнения графы 38 декларации на товары (масса нетто с учетом первичной упаковки) взывает вопросы. Представители бизнеса предложили отказаться от термина «первичная упаковка» в пользу более понятного «потребительская упаковка», чтобы избежать разночтений и формальных претензий со стороны инспекторов. ФТС готова рассматривать такие предложения, однако судебная практика пока складывается в пользу таможенных органов. Тем не менее, ведомство открыто к обсуждению изменений в нормативные акты совместно с бизнесом.

Централизация и автоматизация: курс на цифровую экосистему

ФТС последовательно внедряет цифровые инструменты, формирует единую платформу ЕАИС ТО 2.0, которая будет подсказывать решения инспектору и минимизировать рутинные операции. Важным направлением остается подготовка молодых специалистов и развитие партнерства с образовательными организациями. 

Итоги и перспективы

Ключевые направления развития ФТС в 2026 году:

• дальнейшая цифровизация и создание единой цифровой экосистемы;

• сокращение времени таможенных процедур;

• развитие электронной торговли;

• постоянный диалог с деловыми объединениями и международными ассоциациями.

Российская таможня сегодня — это современная цифровая платформа, открытая для предложений бизнеса и готовая к совместному поиску решений самых сложных задач внешней торговли.

 «Главная цель — устранить стереотипы и повысить доверие к работе ведомства через прозрачность, технологичность и открытый диалог с бизнесом», - подчеркивает руководитель Федеральной таможенной службы Валерий Пикалёв.