Раунд-Документы
Система автоматизации процессов предприятия
Система Раунд-Документы предназначена для таможенных представителей топливно-энергетического комплекса, оформляющих временные и полные декларации на товары (ВДТ и ПВД соответственно).
Возможности системы
- Данное программное обеспечение ориентировано на процессы работы таможенных представителей со своими заказчиками - участниками внешнеэкономической деятельности.
- Данное программное обеспечение представляет собой Систему управления процессами организации и позволяет осуществлять управление и координацию действий сотрудников в процессе таможенного оформления.
- Система позволяет контролировать и координировать действия сотрудников как в отдельном подразделении организации, так и в рамках любого количества территориально распределённых филиалов.
- Система управляется централизованно. Для каждого из пользователей системы производится настройка ролей и прав для работы с задачами любого из подразделений организации.
- Система позволяет распределять задачи между исполнителями, менять исполнителей, назначать контролеров.
- Система позволяет производить обмен данными, документами и файлами, необходимыми для таможенного оформления, между сотрудниками таможенного представителя и сотрудниками заказчика в рамках каждой задачи.
- В течение всего срока жизни задачи пользователям, работающим с ней, приходят оповещения о любых изменениях и действиях других сотрудников. Также реализована возможность оповещения о состоянии задачи сотрудников, которые не являются пользователями системы.
Технические требования для установки и эксплуатации ПО
- Операционная система сервера:
Linux Ubuntu 16.04 LTS - Вспомогательное ПО:
— Кеширующий web-сервер NGINX с модулем passenger;
— MySQL сервер;
— Ruby. - Технические требования к серверу:
— Процессор: не менее 2 ядер
— RAM: 1ГБ
— HDD: размер зависит от наполнения сервера документами, но не менее 10Гб - Клиентское рабочее место
Web-браузеры: IE, FireFox, Chrom и т.п.
Обеспечение процессов жизненного цикла системы Раунд-Документы
Круглосуточная служба поддержки
- Дежурный принимает и регистрирует все заявки пользователей, поступившие по телефону и по электронной почте, указанному на сайте www.payhd.ru.
- Консультирует пользователя, если вопрос находится в рамках его компетенции, и ситуация, описываемая пользователем, имеет апробированное решение.
Инженер технической поддержки
- Инженер технической поддержки выполняет заявки по поддержанию работоспособности и устранению ошибок.
- Если вопрос требует доработок со стороны разработчика, инженер технической поддержки передает заявку ему.
Разработчик
- Разработчик выполняет доработки, связанные с возникшими ошибками.
- Разработчик рассматривает заявки с пожеланиями о доработке. Планирует работы по развитию системы.
Документация, опубликованная на сайте
- На сайте размещена документация по текущей версии системы, инструкция по работе с системой, описание бизнес-процесса, по которому происходит работа в системе и другая документация.
Форма обратной связи
- форма обратной связи на сайте www.payhd.ru, где пользователи могут в свободной форме описать свои пожелания или затруднения по использованию системы, а также потребности в доработке или улучшении функциональности системы.